Интернет приемная

Здравствуйте! Прошу проверить и разъяснить правильность начисления суммы денежных средств за оплату отопления в квартире по адресу г.Биробиджан ул. Шалаева 3, корпус 1, квартира 45. Вопрос возник в связи с тем, что проживая в данный момент в доме напротив (Шалаева 3, корпус 3, кв.4 с площадью 35 кв.м) начислено 1990,18 руб.при объеме 0,886409 Гкал,в то время как в моей квартире, прощадью 35.8 кв.м начислено 2401.77 руб. при объеме 1,069728 Гкал! Почему такая разница в объеме и в цене, разъясните пожалуйста! Ответ можете направить на электронный адрес или письмом по почте.

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Жилой дом, расположенный по адресу ул.Шалаева, 3/1, в котором Вы являетесь собственником жилого помещения № 45, оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии.

Жилой дом, расположенный по адресу ул.Шалаева 3/3, в котором Вы зарегистрированы в жилом помещении № 4, также оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии.

Порядок начисления платы за отопление и горячее водоснабжение в домах, оборудованных ОДПУ, утвержден Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с учетом изменений, внесенных  ПП РФ от 29.06.2016 № 603).

В соответствии с данным порядком размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, определяется при осуществлении оплаты в течение отопительного сезона по формуле 3:

,

где:

VД - объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом.

Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с вышесказанным начисление платы за услугу по отоплению в январе 2017 года в жилых помещениях, указанных в Вашем обращении, произведён следующим образом:

Квартира № 45 по ул.Шалаева, 3/1:

В соответствии с показаниями ОДПУ потребление тепловой энергии данного дома в январе 2017 составило 88,264 Гкал;

в т.ч. объём тепловой энергии на отопление 76,372 Гкал;

в т.ч. объём тепловой энергии, затраченной на нагрев холодной воды, для приготовления горячей воды 11,892 Гкал.

Площадь жилого помещения – 35,8 кв.м.;

Суммарная площадь жилых и нежилых помещений дома – 2 555,9 кв.м.;

Тариф на тепловую энергию – 2 245,22 руб./Гкал (без учета компенсации).

Объем тепловой энергии, потреблённый в кв.45, составил:

76,372*35,8/2555,9 = 1,069728 Гкал;

Размер платы за январь 2017 за услугу отопления в кв.45 составил:

76,372*35,8/2555,9*2245,22 = 2 401,77 руб. (без учета компенсации).

 

Квартира № 4 по ул.Шалаева, 3/3:

В соответствии с показаниями ОДПУ потребление тепловой энергии данного дома в январе 2017 составило 80,408 Гкал;

в т.ч. объём тепловой энергии на отопление 64,290 Гкал;

в т.ч. объём тепловой энергии, затраченной на нагрев холодной воды, для приготовления горячей воды 16,118 Гкал.

Площадь жилого помещения – 35,0 кв.м.;

Суммарная площадь жилых и нежилых помещений дома – 2 538,5 кв.м.;

Тариф на тепловую энергию – 2 245,22 руб./Гкал (без учета компенсации).

Объем тепловой энергии, потреблённый в кв.45, составил:

64,290*35,0/2538,5 = 0,886409 Гкал;

Размер платы за январь 2017 за услугу отопления составил:

64,290*35,0/2538,5*2245,22 = 1 990,18 руб. (без учета компенсации).

Проверка расчётов показала, что все расчёты произведены верно – в соответствии с действующим законодательством РФ.

Разница в начислениях, которая Вас интересует, объясняется различным фактическим потреблением тепловой энергии в данных двух домах, зафиксированным показаниями общедомовых приборов учёта тепловой энергии. В доме 3/3 потребление тепловой энергии в январе 2017 года (в т.ч. на отоление) состоялось меньше чем в доме 3/1.

По вопросам регулировки внутридомовой системы отопления Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию ООО УК «Новострой».

Информацию по расчетам и задолженности Вы можете получить в абонентных отделах по адресам:

ул. Шолом-Алейхема, д.60, Вт.,Ср.,Чт.,Пт. 9-18, обед 13-14, Сб. 9-13, Пн.,Вс.-выходной,  т.9-28-46, т.9-28-45;

ул. Школьная, д.23, Вт.,Ср.,Чт.,Пт. 9-18, обед 13-14, Сб. 9-13, Пн.,Вс.-выходной,  т.2-12-66;

ул. Пионерская, д.5, Пн.- Чт. 9-18, обед 12-13, Пт. 9-14, Сб., Вс.- выходной.

т.7-04-01.  

Здравствуйте. Подскажите пошагово как оплатить услуги теплоснабжения по интернету.

Уважаемая Татьяна Владимировна!

На Ваше  обращение   поясняем:

Оплачивать услуги теплоснабжения Вы можете с помощью  интернет – системы ONLINE- платеж через сайт ДГК с помощью банковских карт «VISA», «MasterCard», «Maestro» без дополнительный комиссий.

Зайди на сайтwww.dvgk.ru в раздел «online платеж»

Перейдите по гиперссылке, расположенной внизу страницы раздела «online платеж», на страницу оплаты

Всего 4 шага - и платеж принят:

- выберите населенный пункт из раскрывающегося списка (для жителей Нерюнгринского района – г. Нерюнгри) и введите номер лицевого счета (он указан на квитанции, вводить следует без пробелов и дефисов);

ПРОДОЛЖИТЬ

- проверьте данные по лицевому счету и сумму, подлежащую к оплате (автоматически загружается из базы данных), далее укажи сумму, которую хотели бы оплатить;

ПРОДОЛЖИТЬ

- проверьте правильность заполненной Вами заявки на оплату (можно запросить подтверждение на e-mail)

ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ

- введите данные, указанные на твоей банковской карте: номер, срок действия, владельца и код (с обратной стороны - 3 цифры)

ОПЛАТИТЬ

** Рекомендуется подключить в банке услугу подтверждения снятия средств с лицевого счета.

Платеж выполнен. Уточнить поступлениесуммы оплаты на лицевой счет вы можете, позвонив в справочное абонентного отделаТеплосбыта по тел.4-39-25или в абонентный отделТеплосбыта по тел. 9-57-14.

 

 

Добрый день! На сайте не предусмотрена загрузка квитанций за определенный период или я просто не нашла это "окно"? Н-р, я хочу посмотреть начисление, оплату за август 2016 года и распечатать квитанцию для своего архива.Как мне это сделать?Очень бы хотелось иметь такую информацию!В "Энергосбыте" такой проблемы нет.Спасибо.

Уважаемая Людмила Анатольевна.

На Ваше обращение поясняем:

На сайте www.dvgk.ru  можно произвести оплату за теплоснабжение. Для получения информации по начислениям, квитанциям, и т.д. Вам необходимо зайти  на официальный сайт Вычислительного Центра Теплосбыта г. Нерюнгри: WWW.NER_VC.RU    Заполнив заявление на получение логина и пароля (образец заявления можно скачать на сайте), Вы получите доступ к личному кабинету, где  доступны следующие опции:

- печать счет- квитанции на текущий месяц;

- передавать показания приборов учета и другое;

По всем вопросам Вы можете обратиться в справочное абонентного отдела Теплосбыта 4-39-25.   

Что мне необходимо делать для проведения обязательной поверки квартирного счетчика горячего водоснабжения? Куда обращаться, за сколько дней обращаться?

На Ваше обращение сообщаем:

В квартире № 88 по ул. Кирова, д.70, установлен прибор учета горячего водоснабжения с окончанием поверочного интервала 01.02.2017г.

Для поверки приборов учета, Вам необходимо обратиться по адресу: ФГУ «Приморский центр стандартизации и метрологии» ул. Прапорщика Комарова, 54, каб.16. При себе необходимо иметь технический паспорт на прибор учета и акт его опломбировки. Тел. 240-09-83. Собственники обязаны проводить поверку приборов учета до окончания срока межповерочного интервала. В этом случае АО «ДГК» принимаются в учет показания прибора учета.

Добрый день,подскажите пожалуйста что за новая графа в квитанции за отопление---Плата за применения повышенного Кф руб с НДС???

Уважаемая Алена Николаевна!

 

На Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 расчет за отопление в домах, где общедомовой прибор учета тепловой энергии (ОДПУ ТЭ) вышел из строя на срок более 3-х месяцев (ОДПУ ТЭ в Вашем доме был установлен в 2012г. и показания не предоставляются с августа 2013г.) расчет начислений за отопление производится с применением повышающего коэффициента в размере 1,4 в 2016г. с даты начала отопительного периода 2016-2017гг. и 1,5 с января 2017г.

У счетчика на гор.воду вышел срок поверки. Как произвести замену в плане снятия/установки пломбы? Вызвать специалиста на снятие пломбы и затем еще раз для установки пломбы? Или заменить счетчик и вызвать один раз специалиста на пломбировку? И по какому телефону можно вызвать специалиста?

Уважаемый Алексей Олегович,

На Ваше обращение  в интернет-приёмную АО «ДГК» сообщаем следующее.

В случае истечения межповерочного интервала поверки прибора,  данный прибор учета считается вышедшим из строя (п.81 (12) «д» Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, далее – Правил).

Поэтому для поверки индивидуального прибора учета(ИПУ) либо замены ИПУ Вам необходимо обратиться в одну из сервисных организаций города.

Для опломбировки    ИПУ ГВС Вам необходимо вызвать специалистов службы контрольно-измерительных приборов (КИПиД) СП «КТС» по телефонам 20-01-24, 20-09-89 или по адресу ул. Котовского, 18 (служба КИПиД) режим работы 800- 1700, обед 1200 - 1300 – пн. – пт. 

нет телефонов для передачи показаний по горячей воде и отоплению Все Ваши номера на сайте не работают!

Уважаемый Иван Иванович!

Передавать показания приборов учета можно одним из следующих способов:

1. Указать в специальных графах платежного документа –«счет-квитанции» за тепловую энергию;

2. Через установленные в абонентных отделах МУП РКЦ  «ящики для приема показаний»;

2. По телефону указанному в счет-квитанции за тепловую энергию;

4. Через ИНТЕРНЕТ сайт Вычислительного центра www.khab-vc.ru.

5. С помощь смс по телефону для приема показаний: +7(903)797-61-10
Абоненты “Билайн” могут отправлять сообщения на короткий номер: 4130
 

Получая квитанции от АО "ДГК" всегда возникает вопрос, как расшифровываются все коды перерасчетов?

 Уважаемая Наталья Михайловна!

Сообщаем коды перерасчетов: 1 - изменение количества проживающих (данных о занимаемой площади); 2 - временное отсутствие потребителя;  3 - непредоставление услуги;   4 - по показаниям ИПУ;        5 - перерасчеты по другим причинам;   6 - по показаниям ОДПУ; 7 - по решению суда; 9 - снижение качества услуги.

(ИПУ - индивидуальный прибор учета,  ОДПУ - общедомовой прибор учета).

Коды перасчетов периодически размещаются на оборотной стороне квитанции. 

Так на оборотной стороне квитанции за июль 2016г. размещена информация о кодах перерасчетов.

Здравствуйте! 29.102016 г. подключил автоплатеж от Сбербанка.30.11.2016 г. произведена операция Номер автоплатежа: 102121405133 Лицевой счет:012057178 Оплата не произведена. Задолженность так и осталась.

Здравствуйте Алексей Михайлович! Вами 30.11.2016г. был совершен авто платёж на сумму 2714,31 руб. Данная оплата прошла и зачислена на ваш лиц. счет по адресу г. Нерюнгри ул. Южно Якутская д.31/2 кв.59 л/сч.  №0120-5717-8. Внесенная сумму отражена в архивной распечатке которую вы можете получить в любом отделении Теплосбыта. Данную сумму в квитанции вы не увидите так как оплата совершенна в последний день месяца, а новые квитанции уже сформированы. Так же направляем вам архивную распечатку на ваш электронный адрес.

 

Добрый день. Прошу разъяснить, что необходимо сделать, чтобы на законных основаниях произвести замену радиаторов отопления на электрические обогреватели с терморегулятором в жилом помещение в доме с центральным отоплением. С последующим отказом от услуг отопления (плату за отопление выставляет ТСЖ). Заранее благодарю за ответ.

Уважаемый Дмитрий Викторович!

В соответствии с пунктом 1.7.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя от 27 сентября 2003 года, не допускается переоборудование жилых квартир, ведущее к нарушению в работе инженерных систем и установленного на нем оборудования. Таким образом, собственник или наниматель жилого помещения в многоквартирном доме не вправе самостоятельно осуществлять отключение квартиры от инженерных систем обслуживающих жилой дом при отсутствии доказательств того, что указанные действия не ведут к нарушению инженерной системы дома в целом.

Кроме того, согласно подпункту "в" пункта 35 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354  потребителю запрещается самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом.

Указанная  норма нашла свое отражение и в Федеральном законе от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении», где  пунктом 15 ст. 14 ФЗ запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии.

Учитывая технологические особенности доставки тепловой энергии в жилой многоквартирный дом (через систему инженерных сетей, стояки и т.д.) при демонтаже радиаторов отопления обогрев жилого помещения в многоквартирном доме не прекращается, осуществляется за счет повышенной теплоотдачи от проходящих через квартиру транзитных стояков, повышенной теплоотдачи энергии через стены, пол от смежных с квартирой жилых помещений, при этом температура внутреннего воздуха в смежных квартирах снижается.

Таким образом, переоборудование жилого помещения путем демонтажа радиаторов отопления без соответствующего разрешения уполномоченных органов не может порождать правовые последствия в виде освобождения собственника или нанимателя квартиры, допустившего такие самовольные действия, от обязанности по оплате услуги теплоснабжения.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 ЖК РФ переустройство жилого помещения должно производиться с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения. 

Вверх